カテゴリ別ヘルプデスク
Letzte Aktualisierung am 09.12.2016

一般的に

データベース、アーカイブ、ドキュメントフォルダは、オブジェクト - プログラムが構成されていますか?

文書番号: #RPOHD18584

Das ist sehr leicht erklärt, denn ein Bild sagt mehr als tausend Worte (Download als PDF):

Analog zu digital

  • Ihr Aktenraum oder Büroraum = Datenbank in Realify PaperOffice
  • Ihr Aktenschrank = Archiv in Realify PaperOffice
  • Ihr Ordner = Hauptkategorie-Ordner in Realify PaperOffice
  • Ihre Ordner-Register = Unterkategorien-Ordner in Realify PaperOffice
  • Ihre abgelegten Klarsichthüllen = Dokumentmappen in Realify PaperOffice
  • Ihre abgelegten Papierdokumente = Dokumentmappen-Objekte in Realify PaperOffice

Dokumentmappen = Klarsichthülle

  • Jedes Dokument wird standardmäßig in einer eigenen Dokumentmappe gespeichert.
    Nur so kann das Dokument verschlagwortet werden ohne das Original selbst zu verändern.
  • In die Dokumentmappe können weitere Dateien und Dokumente eingefügt werden, welche zu dem Stamm-Dokument gehören wie z.B. Postbeleg, Faxbericht, Abliefernachweis usw.
  • Dokumente und Dateien in Dokumentmappen = Objekte.
    Jedes Objekt wird für die Stichwortsuche OCR-texterkannt und durch ein Vorschaubild in der Dokumentmappe visuell angezeigt.
  • Dokumentmappen, welche zu dem gleichen Vorgang gehören, werden in der gleichen Unterkategorie abgespeichert oder mit der gleichen Vorgangsnummer versehen.
  • Dokumentmappen können umfangreich mit Informationen und Arten versehen werden.
    Für spezielle Daten können selber benutzerdefinierte Felder hinzugefügt und benutzt werden.
  • Und noch viel mehr: Dokumentmappen können auf Wiedervorlage gelegt, mit Kontakten verknüpft und für Workflows mit Erledigungsoptionen für bestimmte Benutzer versehen werden.


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エディションは、私のために右でありますか?

文書番号: #RPOHD12144

Sie finden einen Assistenten dazu direkt unter "Produkte & Download" oder vergleichen selbst die jeweils unterstützten Funktionen.

Allgemein gilt: Nichts geht über ein persönliches Gespräch. Wenden Sie sich dazu am Besten direkt an unseren Verkauf, fordern Sie einen Rückruf an oder lassen Sie sich an einen unserer Partner vermitteln.


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どのようにそれは私の文書のためのテキスト認識で動作しますか?

文書番号: #RPOHD14076

Alle in Realify PaperOffice hinzugefügten Dokumente und Dateien werden von der integrierten FileOCRmax OCR-Texterkennung komplett texterkannt und durch umfangreiche interne Wörterbücher korrigiert.

Das funktioniert mit allen eingescannten oder abfotografierten Papier-Dokumenten wie auch mit den gängigsten Dateiformaten (PDF, DOC, XLS,...) oder auch Ausdrucke über den integrierten virtuellen Drucker.

Durch die Rohtext-Zerlegung und der Realify PaperOffice Stichwortsuche können Sie in sekundenschnelle Ihre gesamten Daten nach jedem Suchbegriff durchsuchen.

FileOCRmax unterstützt mehr als 160 Sprachen und wandelt zudem alle eingescannten Dokumente in durchsuchbare PDF/A Dateien für die Langzeitarchivierung und bearbeitbare Word-Dateien um.


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私は、再提出のための文書やファイルを入れることはできますか?

文書番号: #RPOHD14812

Ja, die integrierte Termin- und Wiedervorlageverwaltung ist sogar netzwerkfähig, so dass alle im Netzwerk befindlichen Benutzer wichtige Termine und Wiedervorlagen einsehen können.


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私は連絡先やアドレスを持つ文書やファイルをリンクすることはできますか?

文書番号: #RPOHD14904

Ja, die integrierte Kontaktverwaltung ist sogar netzwerkfähig, so dass alle im Netzwerk befindlichen Benutzer auf diesen Adressenpool und die jeweils verknüpften Dokumente zugreifen können.


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どの版からのデータは、監査証拠保存されていますか?

文書番号: #RPOHD15272

Dazu müssen Sie die Corporate-Edition mit einer mySQL-Datenbank einsetzen.


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どのように多くの文書、私はRealify PaperOffice™ DMSに保存できますか?

文書番号: #RPOHD15824

Die Speicherung von Dokumenten ist in keiner Edition begrenzt, d.h. Sie können beliebig viele Dokumente speichern.

Eine technische Limitierung erfolgt z.B. durch die Grösse Ihrer Festplatte, dem verwendeten Dateisystem oder der einzelnen Datenbank.


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どのように多くのユーザーが同時にRealifyPaperOfficedとのネットワーク作業をことができますか?

文書番号: #RPOHD17020

Die maximale Anzahl ist technisch unbegrenzt und wird nur die in Ihrer Lizenz festgelegten maximalen Benutzer begrenzt.


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ファイルとしては、バージョンですか?

文書番号: #RPOHD276

Praxisbeispiel beim Einsatz einer Mysql Datenbank:

Sie öffnen ein Word-Dokument, welches bereits in Realify PaperOffice gespeichert wurde, verändern und speichern dieses durch Klick auf "Schliessen" oder "X". Realify PaperOffice erkennt, dass dieses Dokument verändert wurde, versioniert es vollautomatisch und erstellt eine Schattenkopie dieses Dokumentes. Dabei werden Benutzer, Vermerke und Datum gleichzeitig festgehalten. Um auf eine vorherige Version zuzugreifen, öffnen Sie einfach die Versionhistorie.


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私のデータはクラウドに格納されますか?

文書番号: #RPOHD12236

いいえ、あなたのデータは、ローカルPC上で、デフォルトで保存されます。


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私は、ローカルネットワーク内のすべての私のデータやドキュメントにアクセスすることはできますか?

文書番号: #RPOHD12788

Ja, ab der Business-Edition können Sie alle Daten auch optional im Netzwerk nutzen und auf einem NAS/Server/VPN oder Netzwerkfreigabe speichern.

Des Weiteren können Sie ab der Corporate-Edition alle Daten zusätzlich direkt in einer mySQL-Datenbank speichern.


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私のNASドライブ上のすべてのデータストアをRealify PaperOffice™ DMSすることはできますか?

文書番号: #RPOHD13984

Selbstverständlich können Sie ab der Business-Edition alle Datenbanken direkt auf Ihrem NAS-Laufwerk speichern.

Sollte Ihr NAS-Laufwerk zudem über einen integrierten mySQL-Server verfügen, so kann auch diese ab der Corporate-Edition genutzt werden.


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Realify PaperOffice™ DMSは、Windows 10で動作しますか?そして、何64ビットシステムについてはどうですか?

文書番号: #RPOHD12420

Ja, Realify PaperOffice ist für folgende Betriebssysteme entwickelt und freigegeben:

  • Windows 10 64bit
  • Windows 10 32bit
  • Windows 8.1 64bit
  • Windows 8.1 32bit
  • Windows 8 64bit
  • Windows 8 32bit
  • Windows 7 64bit
  • Windows 7 32bit
  • Windows Vista 64bit
  • Windows Vista 32bit
  • Windows XP 64bit
  • Windows XP 32bit


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Realify PaperOffice™ DMSのMac OS Xバージョンはありますか?

文書番号: #RPOHD12880

Nein, um Realify PaperOffice auf einem Mac zu nutzen müssen Sie z.B. Virtual Box nutzen.


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どこにファイルやデータが格納されていますか?

文書番号: #RPOHD184

Sie sollten unbedingt Ihre MDB-Datenbank in regelmässigen Abständen auf einen externen Datenträger wie z.B. USB-Stick
oder externe Festplatte sichern.


Realify PaperOffice speichert alle Daten standardmäßig in Ihrem Windows-Dateisystem. Dabei wird ein sogenannten Datenbankordner erstellt, welche folgende Dateien und Ordner beinhaltet:

  • daten.mdb > In dieser MDB-Datei werden alle Informationen, Verschlagwortung und Texterkennung der aufgenommenen Daten gespeichert
  • thumbs.mdb > In dieser MDB-Datei werden alle Vorschaubilder der aufgenommenen Dateien gespeichert
  • Unterordner "files" und "scans" > In diesen beiden Unterordnern werden die aufgenommenen Original-Dateien selbst gespeichert


Für die Datensicherung muss dieser Datenbankordner, in welchem sich all diese obigen Dateien befinden, gesichert werden.


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費用

どのようなフォローアップの費用は、購入後に発生?

文書番号: #RPOHD11040

Keine, es fallen keine Folgekosten nach dem Kauf an.

Sie können Ihre erworbene Lizenz zu dem Softwarestand am Kaufdatum (also z.B. Version 2015 Release 5) uneingeschränkt lebenslang nutzen.

Falls Sie auch nach dem Kauf und Ablauf des kostenlos inbegriffenen USP weiterhin optionale Leistungen wie z.B. Support oder das Bereitstellen von Updates nutzen möchten, so können Sie jederzeit und ohne jegliche Mindestlaufzeit einen USP, USP Plus oder auch weitere Supportleistungen wie Installation, Schulungen usw. erwerben. Sie können Supportleistungen und Schulungen selbstverständlich auch für Testversionen erwerben.


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年金受給者や重度障害者のための特別割引はありますか?

文書番号: #RPOHD11500

Generell nicht, aber Sie können sich mit Ihrem jeweiligen schriftlichen Nachweis sowie wie/warum Sie Realify PaperOffice einsetzen möchten direkt an unseren Verkauf wenden.


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学生、教師や講師のための特別割引はありますか?

文書番号: #RPOHD11592

Ja, bitte senden Sie folgende Daten zu unserem Verkauf

  • Entsprechender schriftlicher Nachweis über Berechtigung
  • gewünschte Edition und Lizenzanzahl
  • Einsatz für den Eigenbedarf, Schulungs- oder Forschungszwecke


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私は、現在のバージョンに古いバージョンからアップデートします。私は完全な価格を支払う必要がありますか?

文書番号: #RPOHD11868

どんなに古いバージョンであるか、あなたは間違いなく、これまでにあなたが最新バージョンを更新したい、常に割引を取得しません。
直接あなたの古いULID、シリアル番号、バージョンの種類や請求書番号と営業チームにお問い合わせください。


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私は(BusinessにBasicから例えば)Editionのアップグレードのために全額を支払う必要がありますか?

文書番号: #RPOHD11960

Nein, melden Sie sich dazu in Ihrem Realify Network an und wählen Sie den Punkt "Upgrade". Das Shopsystem reduziert je nach Vorgängerversion den endgültigen Produktpreis.


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私が使用するために毎月支払う必要がありますか?

文書番号: #RPOHD10764

いいえ、あなたは追加費用なしであなたの人生をあなたの購入Realify PaperOffice™ DMSライセンスを使用することができます。


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購入、リース、融資、リース

私はすぐに支払うのではなく、私のライセンスの資金を調達したいと思います。 出来ますか?

文書番号: #RPOHD11316

Ja, Sie können je nach Lizenzanzahl Ihre gesamten benötigten Lizenzen bequem in 36 Monatsraten bezahlen. Da die Finanzierung hausintern ohne Fremdbanken abläuft, fallen keine Zinsen, Zusatzkosten oder Bonitätsprüfungen an.

Sie können sich jederzeit Ihr individuelles unverbindliches Angebot mit unserem Angebots-Assistenten online zusammenstellen und die Finanzierung und sofortige Lizenzlieferung anfordern.

Bitte beachten Sie, daß Zusatzleistungen wie Schulungen oder Support nicht in die Finanzierungssumme einfliessen und sofort in Rechnung gestellt werden.


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どこで購入しダウンロードコードを償還し、フルバージョンをダウンロードすることができますか?

文書番号: #RPOHD12604

Downloadcodes können Sie direkt unter "Produkte & Download" einlösen.


Nachdem Sie angegeben haben auf welche Person bzw. Unternehmen die erworbene Lizenz lizensiert wird erhalten Sie alle benötigten Unterlagen sowie Downloadlinks per Email. Falls Sie bereits das aktuelle Release installiert haben müssen Sie nur die Seriennummer neu eingeben und aktivieren.


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どこで購入されたライセンスの請求書を見つけることができますか?

文書番号: #RPOHD13340

Rechnungen werden immer im PDF-Format an Ihre Emailadresse gesendet.

Je nach Edition und USP-Status werden Ihre Rechnungen zudem automatisch archiviert. Diese finden Sie in Ihrem Realify Network. 


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私の注文の支払いを行ったが、まだライセンス文書を受け取っていません

文書番号: #RPOHD11224

Bitte prüfen Sie zuerst Ihre Email Spam-Ordner.

  • Insofern Sie die Zahlung per Banküberweisung vorgenommen haben so kann dies je nach Bank und Land bis zu 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
  • Insofern Sie die Zahlung per PayPal angewiesen haben wird die Zahlung in Echtzeit verbucht. 


Alternativ wenden Sie sich per Email direkt an unseren Verkauf unter Angabe Ihrer

  1. Rechnungsnummer
  2. Zahlungsweg (Bank, PayPal)
  3. Zeitpunkt der Zahlung, bei PayPal Transaktionsnummer


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どのように私は私の注文をキャンセルすることができますか?

文書番号: #RPOHD11684

Das Shopsystem storniert Ihre Bestellung automatisch insofern kein Zahlungseingang innerhalb von 10 Tagen ab Bestellung erfolgt.


Sollten Sie bereits eine Zahlung vorgenommen, jedoch die Lizenz noch nicht benutzt haben, so wenden Sie sich bitte an unseren Verkauf unter Angabe der Rechnungsnummer. Sollten Sie die Lizenz bereits benutzt haben, so ist ein Widerruf technisch nicht möglich da die Seriennummer bereits im Umlauf ist.


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ライセンス

私の試用ライセンスを延長することはできますか?

文書番号: #RPOHD11132

Ja, auf besondere Anfragen welche z.B. Teststellungen betreffen. Wenden Sie sich dazu an unseren Verkauf und geben Sie dort die ULID Ihrer Testlizenz an.


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私はライセンスを購入しています。どこでそれを活性化させることができますか?

文書番号: #RPOHD13432

Starten Sie Realify PaperOffice und klicken Sie im Login-Fenster aus "Seriennummer eingeben" und folgen Sie dem Assistenten.


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どのくらいの頻度で購入したライセンスをアクティブ化することができますか?

文書番号: #RPOHD13524

Sie können Ihre Lizenzen beliebig oft neu aktivieren nachdem Sie diese zuvor zurückgesetzt haben. Eine Lizenz-Rücksetzung kann über Ihr Realify Network erfolgen.


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私は自分のPCを変更したいです。私は私のライセンスを取ることはできますか?

文書番号: #RPOHD13616

Dazu können Sie die Aktivierung Ihrer Lizenz in Ihrem Realify Network zurücksetzen und anschliessend auf dem neuen PC wieder aktivieren.


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ライセンス「読み取り専用」あなたも無料で提供していますか?

文書番号: #RPOHD13800

Nein, jedoch können diese für Sie kostenlos bereitgestellt werden. Unser Verkauf hilft Ihnen gerne weiter.


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私の購入したライセンスの有効期間は?

文書番号: #RPOHD10856

Ihre erworbene Lizenz ist ein Leben lang gültig.


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私は私のライセンス証明書を見つけることができません。何をすればよいですか?

文書番号: #RPOHD11408

Lizenzurkunden werden je nach Edition und USP Typ in Ihrem Realify Network gespeichert.

Wenden Sie sich mit folgenden Daten an unseren Verkauf

  • Rechnungsnummer und Datum
  • Zahlungsweg und Zahldatum
  • erworbene Edition und Version (falls bekannt)


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私は私のライセンスをインストールすることができますどのように多くのPCに?

文書番号: #RPOHD13708

Sie benötigen pro PC eine gültige Lizenz, d.h. um z.B. Realify PaperOffice auf 5 verschiedenen PCs zu verwenden benötigen Sie 5 Lizenzen.

Verwenden Sie Realify PaperOffice als Terminalanwendung, so ist pro Benutzer eine Lizenz notwendig.


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スタンドアロンとネットワークライセンスの違いは何ですか?

文書番号: #RPOHD460

Die Lizensierung von Realify PaperOffice Starter, Basic, Business und Corporate erfolgt immer "Named user", d.h. Sie benötigen für JEDEN
Arbeitsplatz eine gültige Lizenz.


Hierbei wird zwischen Einzelplatz- und Netzwerklizenzen unterschieden:

Wenn Sie Realify PaperOffice auf mehreren PCs installieren möchten, welche unabhängig voneinander sind, benötigen Sie Einzelplatzlizenzen.

Wenn Sie Realify PaperOffice auf mehreren PCs installieren möchten, welche zusammen im Netzwerk arbeiten, benötigen Sie Netzwerklizenzen.


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データセキュリティ

Realify PaperOffice™ DMSにデジタル文書のデータ・アクセスおよび検証可能性の原則に対応?

文書番号: #RPOHD15548

Realify PaperOffice entspricht in jeder Edition der GDPdU.


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どの版からデジタルデータの長期保存のための規制が確保されていますか?

文書番号: #RPOHD15456

Alle Realify PaperOffice Editionen gewährleisten die Einhaltung dieser Vorschriften da alle PDF-Dokumente ausschliesslich für die Langzeitarchivierung erstellt werden.


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サポート

どのくらい購入後、私はアップグレード版が利用可能に入手できますか?

文書番号: #RPOHD12328

Release-Updates werden im Rahmen der Update & Support Paket-Nutzung (USP) kostenlos zur Verfügung gestellt.

Jede neu erworbene Lizenz enthält mindestens einen USP für 4 Wochen ab der Lizenzaktivierung.

Sie können die inbegriffene USP-Gültigkeitsdauer entweder direkt beim Kauf (4 Wochen bis lebenslang) festlegen oder einen USP jederzeit nachbuchen.


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どこでサポートを取得し、助けることができますか?

文書番号: #RPOHD10948

Sie können uneingeschränkt auf den Realify HelpDesk sowie die Programm-Dokumentation jederzeit zugreifen. Für den Support per Email müssen Sie über ein aktives Update & Support Paket (USP) verfügen.

Jede neu erworbene Lizenz beinhaltet mindestens 4 Wochen kostenlosen USP, welcher optional nach Ablauf verlängert werden kann.

Für die telefonische Supportaufnahme müssen Sie über ein aktives Update & Support Paket PLUS (USP Plus) verfügen.

Für Support per Fernwartung (Teamviewer) müssen Sie über einen USP oder USP Plus sowie einen Supportcode für Fernwartung verfügen.

Supportcodes können jederzeit online erworben werden. Nicht eingelöste aber erworbene Supportcodes können zu 100% gutgeschrieben werden insofern die Zahlung per PayPal erfolgte.


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Internationalisierung

どのような言語は、プログラムのユーザーインターフェイスが提供されているのですか?

文書番号: #RPOHD13156

Realify PaperOffice verfügt über folgende Sprachen:

  • Deutsch
  • Englisch (US)
  • Russisch
  • Spanisch (ES)
  • Portugiesisch (PT)
  • Französisch
  • Italienisch
  • Türkisch
  • Arabisch
  • Schwedisch
  • Chinesisch (vereinfacht)
  • Japanisch
  • Koreanisch (Süd)


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Kann Realify PaperOffice Sonderzeichensätze wie kyrillisch, arabisch und asiatisch anzeigen?

文書番号: #RPOHD13248

Ja, Realify PaperOffice unterstützt vollständig die UTF-8 (Unicode) Kodierung.


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ハードウェア

Welche Scanner werden unterstützt?

文書番号: #RPOHD14720

Generell werden alle auf dem Markt befindlichen Scanner unterstützt. 

Dabei kann von Scanner mit integrierter TWAIN oder WIA Schnittstelle direkt über das ScanConnect zugegriffen werden.

Für Scanner ohne TWAIN oder WIA Schnittstelle (z.B. Fujitsu Snap Scan) kann im ScanConnect über den Punkt "Vom Verzeichnis scannen" eingelesen werden, wenn Sie vorher die Scans temporär auf Ihrer Festplatte speichern.


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Installation

Darf oder kann ich Realify PaperOffice auf einer virtuellen Maschine betreiben?

文書番号: #RPOHD11776

Ja, insofern Ihre Nutzung nicht gegen die allgemeinen Lizenzbestimmungen verstößt ist das ohne Probleme möglich.


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Ich möchte ein Update von einem älteren Realify PaperOffice Release auf das aktuelle (z.B. 2240) durchführen. Wie gehe ich vor?

文書番号: #RPOHD19780

Falls Sie ein Update von älteren Realify PaperOffice Versionen (z.B. einer 2011 auf die 2015) durchführen möchten, so erstellen unbedingt vor der Installation ein komplettes Daten Backup Ihrer bereits in der älteren Version abgespeicherten Daten.
Um explizit auf das R2240 upzudaten, müssen Sie eine bereits vorhandene Version deinstallieren, da ab dem R2240 ein neuer Programmkern eingesetzt wird, welcher nicht kompatibel mit vorherigen Versionen ist.
Starten Sie nach der Deinstallation den PC neu, ab hier können Sie das Release 2240 neu installieren.


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どのようなWindowsのユーザー権利が必要ですか?

文書番号: #RPOHD552

Sie benötigen für die Installation lokale Administratorenrechte. Realify PaperOffice wird dabei für alle lokalen Benutzerkonten eingerichtet.


Für die Nutzung benötigen Sie KEINE Administratorenrechte.


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Ich möchte die Edition (z.B Basic auf Business) einer bestehenden Installation ändern. Muss Realify PaperOffice neu installiert werden?

文書番号: #RPOHD12052

Nein, geben Sie einfach die neue Seriennummer ein und aktivieren Sie diese. Nach einem Programm-Neustart steht der Leistungsumfang der neuen Edition zur Verfügung.


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